新媒體社會責任藍皮書：人民網(wǎng)及人民日報微博均居第一【2】

    新媒體社會責任測評結果分析

    在新媒體社會責任的履行中，新媒體平臺的性質(zhì)、類別、功能不同，其社會責任狀況呈現(xiàn)出明顯的差異，具體分析如下：

    信息生產(chǎn)方面，大部分新媒體平臺在“信息生產(chǎn)”得分中都處于較好的水平。除了游戲類網(wǎng)站和文學類網(wǎng)站功能有別外，其他被考查的新媒體平臺都普遍重視信息生產(chǎn)的社會責任。然而，在信息質(zhì)量上，各新媒體平臺差異較為明顯，如新聞客戶端的有些內(nèi)容，來源龐雜，趣味低俗；視頻網(wǎng)站中也多存在低俗內(nèi)容，低質(zhì)量廣告；表現(xiàn)較好的國家級新聞網(wǎng)站，其信息的全面性和原創(chuàng)性也有待進一步提升。如中青在線，新聞信息基本以中國青年群體的資訊信息為主，而對政治、經(jīng)濟、軍事等其他類型的信息涉及較少。

    教育大眾方面，依托傳統(tǒng)媒體創(chuàng)辦的新媒體平臺表現(xiàn)較好，如國家級新聞網(wǎng)站具有更明確的教育大眾意識，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、國際在線、央視網(wǎng)都將社會核心價值觀置于網(wǎng)站顯要位置，并開設專題版塊。媒體微博表現(xiàn)水平不一，但人民日報與環(huán)球時報的微博表現(xiàn)較為為突出，延伸了其母體媒體的社會責任意識。新聞客戶端信息繁雜，在塑造共識方面，人民日報客戶端表現(xiàn)突出，傳遞核心價值觀的信息內(nèi)容占到樣本總數(shù)的38%。視頻網(wǎng)站、文學網(wǎng)站、游戲網(wǎng)站則表現(xiàn)欠佳。

    文化傳承方面，國家級新聞網(wǎng)站顯示出較強的文化傳播意識，如人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國網(wǎng)，頁面設計中國味鮮明，弘揚傳統(tǒng)文化的形式豐富多樣，大多網(wǎng)站開辦有英文版文化欄目。游戲類網(wǎng)站，由于民族類網(wǎng)絡游戲已經(jīng)了打破日韓網(wǎng)游雄霸天下的格局，所選樣本中，所有網(wǎng)站都開設有民族類游戲討論區(qū)，多數(shù)網(wǎng)站開通有推薦民族類游戲欄目。新聞客戶端樣本中，僅網(wǎng)易、騰訊新聞客戶端開設有文化欄目。視頻網(wǎng)站樣本中，僅鳳凰視頻開設有專門的歷史文化欄目。文學網(wǎng)站樣本中，僅兩家列舉了傳統(tǒng)讀物，對外傳播上多語種傳播不足。媒體微博，由于表達形式的限制，文化傳承意識較為缺乏。

    提供娛樂方面，視頻網(wǎng)站、游戲類網(wǎng)站、垂直文學類網(wǎng)站本身就追求娛樂目標，因此娛樂功能突出，即便主打新聞的鳳凰視頻，其得分也僅次于信息生產(chǎn)。值得注意的是過度娛樂的現(xiàn)象需要引起高度重視，如網(wǎng)游中的色情、暴力、血腥等。其他，國家級新聞網(wǎng)站樣本在提供娛樂方面，只有央視網(wǎng)的娛樂類內(nèi)容與人民網(wǎng)的娛樂類應用稍顯突出，整體上都重視不夠。新聞客戶端，由于競爭點在時效性上，與信息無關的娛樂應用也未受到重視。娛樂內(nèi)容方面，今日頭條娛樂內(nèi)容居多，其次是商業(yè)網(wǎng)站的新聞客戶端，傳統(tǒng)新聞媒體的新聞客戶端基本不含娛樂內(nèi)容。媒體微博受內(nèi)容定位限制，樣本中的新浪娛樂、暴走漫畫較重視娛樂內(nèi)容，偏重硬新聞的其他媒體微博較少娛樂。

    協(xié)調(diào)關系方面，協(xié)調(diào)線上線下關系對新媒體發(fā)展尤為重要，但樣本顯示，各類新媒體在這方面表現(xiàn)不能盡如人意。國家級新聞網(wǎng)站，重視協(xié)調(diào)關系，提供了諸多互動平臺，如論壇、民調(diào)、投訴、投票等，但較之商業(yè)網(wǎng)站，用戶體驗還有較大的提升空間，線下互動也不夠活躍。新聞客戶端在協(xié)調(diào)關系上更為薄弱，在互動功能上，新聞客戶端都會提供評論、贊、踩等功能，但實際運用中，騰訊與網(wǎng)易效果較好，環(huán)球時報、央視新聞互動較差，線下互動均為零。媒體微博重視用戶體驗，均開設粉絲服務平臺，方便粉絲快速閱讀，但在網(wǎng)民評論上，基本不予回復。游戲網(wǎng)站，大多網(wǎng)站重視設置查詢、咨詢來增強互動體驗，僅新浪、網(wǎng)易例外。線下活動方面，以17173表現(xiàn)最為活躍，其次是騰訊與網(wǎng)易游戲。視頻網(wǎng)站在協(xié)調(diào)關系上整體居中，網(wǎng)站均有開設咨詢、反饋、投訴等功能，但反饋速度較慢。文學網(wǎng)站在協(xié)調(diào)關系上得分不高。 （熊如夢）